Интеграция Bitrix24 с сайтом, телефонией и почтой — объединяем все каналы в одной CRM

С Bitrix24 ваш бизнес перестанет работать в режиме «ручного управления». Мы подключим CRM к сайту, телефонии и почте, чтобы все данные о клиентах автоматически попадали в систему. Больше не нужно переключаться между вкладками — управляйте коммуникациями, задачами и продажами из единого интерфейса.

Что входит в интеграцию:

1. Сайт → Bitrix24

• Формы захвата лидов:
  — Заявки с лендингов, корпоративных сайтов и интернет-магазинов мгновенно создают лиды в CRM.
  — Автонаполнение полей (например, UTM-метки, источник перехода).

• Онлайн-чат:
  — Чат с сайта сохраняет историю переписки в карточке клиента.
  — Уведомления менеджеров в Telegram или Bitrix24.

• Аналитика:
  — Привязка сделок к рекламным кампаниям (Яндекс.Директ, Google Ads).
  — Сквозная аналитика: от клика до оплаты.

2. Телефония → Bitrix24

• Виртуальная АТС:
  — Звонки с сайта и рекламы записываются и прикрепляются к карточке клиента.
  — Определение номера звонящего → автоматическое открытие его профиля в CRM.

• Колл-трекинг:
  — Оценка эффективности рекламы по звонкам.
  — Распределение входящих вызовов между менеджерами по правилам (гео, тег, отдел).

• Мобильные сотрудники:
  — Звонки через Bitrix24 Mobile App с записью и статистикой.

3. Электронная почта → Bitrix24

• Синхронизация ящиков:
  — Письма клиентов и рассылки автоматически попадают в CRM.
  — Ответы из Bitrix24 отправляются с корпоративной почты.

• Шаблоны писем:
  — Готовые шаблоны для быстрых ответов (подтверждение заказа, напоминание о оплате).

• CRM-маркетинг:
  — Сегментация клиентов по истории писем → триггерные рассылки.

Примеры решений:

• Для интернет-магазина:
  Заявка с сайта → лид в CRM → автоматический звонок менеджера → письмо с подтверждением заказа.

• Для услуг:
  Звонок клиента → запись разговора и задача менеджеру → SMS-напоминание о встрече.

• Для оптовых продаж:
  Письмо с коммерческим предложением → прикрепление к карточке компании → напоминание о follow-up.

Почему мы?

• 🛠 Интеграция без остановки бизнеса: Подключаем системы в нерабочее время или поэтапно.

• 🔄 Любая сложность: Работаем с самописными сайтами, SIP-телефонией, корпоративными почтовыми сервисами.

• 📊 Настраиваем аналитику: Покажем, какие каналы приносят больше всего прибыли.

Результат:
✔️ Все данные о клиентах — в одной системе (не нужно искать письма или переслушивать звонки).
✔️ Сокращение времени обработки заявок в 2 раза.
✔️ Меньше ошибок: автоматизация исключает «человеческий фактор».